Griffi: Die digitale Bürokraft fürs Handwerk

In vielen Handwerksbetrieben bleibt die Büroarbeit an wenigen Personen hängen. Anrufe müssen angenommen, E-Mails sortiert, Termine abgestimmt und Angebote sowie Rechnungen geschrieben werden – oft neben dem eigentlichen Tagesgeschäft.

Hier setzt Griffi an. Die digitale Bürokraft des Saarbrücker Unternehmens n3tz unterstützt Handwerksbetriebe mit KI bei wiederkehrenden Büroaufgaben: Sie nimmt Anfragen auf, ordnet Informationen und bereitet die nächsten Schritte vor. Entscheidungen und Freigaben bleiben im Betrieb.

Griffi besteht aus mehreren Bausteinen, die sich je nach Betrieb kombinieren lassen:

Telefon: Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Namen, Anliegen und Rückrufwunsch und legt die Informationen im passenden Vorgang ab.

E-Mail: Ein Postfach-Agent sortiert E-Mails, ordnet sie Aufträgen zu und erstellt Antwortentwürfe.

Termine und Kundenkontakt: Weitere Funktionen unterstützen bei Terminwünschen, beim Nachfassen und bei Anfragen über einen Webchat.

Angebote und Rechnungen: Angebote, Rechnungen, E-Rechnungen und Mahnungen werden als Entwürfe vorbereitet, Belege geordnet für die Buchhaltung bereitgestellt.

Nach Angaben von n3tz wird die Anwendung in Deutschland gehostet; Text- und Sprach-KI werden in der EU verarbeitet.

Mittlerweile sind 15 Betriebe Teil der Pilotphase, darunter eine Schreinerei aus Kaiserslautern und ein Stuckateurbetrieb aus Völklingen.

Hinter Griffi steht die n3tz GmbH mit Geschäftsführer und Mitgründer Tarik Ermis sowie Mitgründerin und Gesellschafterin Anuschka Gödicke. Beide verfügen über langjährige Erfahrung in Softwareprojekten und der Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ermis entwickelt seit 2016 Software und arbeitet seit 2021 an KI-Projekten. Die Idee für Griffi entstand aus seinem privaten Umfeld: Seine Mutter arbeitet seit 30 Jahren im Büro eines Handwerksbetriebs. Ihr wollte er den Alltag erleichtern. Neben Griffi entwickelt n3tz weitere Produkte, darunter Atlas für Unternehmenswissen. Das Unternehmen sitzt im Starterzentrum auf dem Campus der Universität des Saarlandes.

Beim Demo Day des Startup Launchpad im September 2026 belegte Griffi den dritten Platz bei den Best Startup Pitches und gewann den Publikumspreis. Das Programm von Triathlon und der FITT gGmbH begleitete 41 Teams mit rund 100 Gründerinnen und Gründern über zwölf Wochen.

Weitere Infos: https://griffi.ai